1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom webovej stránky ajbikes.sk (ďalej len „web") a spracúvateľom osobných údajov je:
Tekovská 719, Alžbetin Dvor, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika
E-mail: ajbikes.sk@gmail.com
Telefón: +421 950 590 277
(ďalej len „prevádzkovateľ")
2. Aké údaje spracúvame
Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré nám sám/sama poskytneš, a to v rozsahu:
- Kontaktný formulár / e-mail / telefón / WhatsApp: meno, e-mail, telefónne číslo, obsah správy.
- Online rezervácia servisu: meno, e-mail, telefónne číslo, vybraná služba a termín, prípadne poznámka – údaje potrebné na vytvorenie a potvrdenie rezervácie. Ak uvedieš e-mail, pošleme ti naň potvrdenie a pripomienku rezervácie a po dokončení servisu jednorazovú žiadosť o hodnotenie kvality služby (proti jej zasielaniu môžeš kedykoľvek namietať cez odkaz v e-maile). Pri odoslaní zaznamenáme aj IP adresu a typ prehliadača na ochranu formulára pred zneužitím a spamom. Z IP adresy zisťujeme aj približnú polohu (mesto/región), ktorú si uchovávame pri rezervácii na účel vyhodnocovania účinnosti reklamy a zlepšovania služieb (oprávnený záujem). Ide o približný odhad na úrovni mesta, nie presnú polohu tvojho zariadenia.
- Marketingový súhlas (nepovinný): ak v rezervačnom formulári zaškrtneš samostatný súhlas, použijeme tvoj e-mail a telefónne číslo na zasielanie noviniek a ponúk AJ bikes. Bez tohto súhlasu ti marketing neposielame; súhlas je dobrovoľný a nezávisí od neho vybavenie rezervácie.
- Pri osobnom servise: meno, kontakt, prípadne údaje o bicykli – v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky.
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a zariadenia – iba dočasne v rámci bežného fungovania servera (logy hostingu).
Nezhromažďujeme citlivé údaje (zdravie, politické názory a pod.) a ani ich od teba nikdy nevyžadujeme.
3. Účel a právny základ spracúvania
| Účel | Právny základ (GDPR) |
|---|---|
| Vybavenie tvojej požiadavky / komunikácia | čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy |
| Vystavenie dokladu o oprave a vedenie účtovníctva | čl. 6 ods. 1 písm. c) – zákonná povinnosť |
| Zasielanie potvrdenia a pripomienky rezervácie (transakčné e-maily) | čl. 6 ods. 1 písm. b) – plnenie zmluvy |
| Jednorazová žiadosť o hodnotenie kvality služby po servise (možno namietať) | čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem |
| Prevádzka webu, bezpečnosť a ochrana rezervačného formulára pred spamom | čl. 6 ods. 1 písm. f) – oprávnený záujem |
| Zasielanie marketingových informácií (ak si udelil/a súhlas) | čl. 6 ods. 1 písm. a) – súhlas |
4. Doba uchovávania
- Údaje z kontaktných správ uchovávame maximálne 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
- Údaje z online rezervácií uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie a evidenciu objednávky; podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov.
- Údaje spracúvané na základe marketingového súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu (odvolať ho môžeš kedykoľvek e-mailom).
- Účtovné doklady 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve.
- Technické logy hostingu maximálne 30 dní.
5. Príjemcovia údajov
Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Spracúvať ich môžu len:
- poskytovateľ hostingu webu aj rezervačného widgetu (Netlify),
- poskytovateľ e-mailovej schránky (Google – Gmail),
- poskytovateľ e-mailovej infraštruktúry na odosielanie automatických servisných e-mailov (Resend, Inc., USA) – prenos do USA je krytý štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) schválenými Európskou komisiou,
- poskytovateľ rezervačného systému (Supabase – databáza rezervácií) a Google (Google Kalendár – zapísanie termínu do kalendára prevádzkovateľa),
- poskytovateľ geolokácie z IP adresy (ipwho.is) – tvoja IP adresa sa mu jednorazovo odovzdá na zistenie približnej polohy (mesto/región) pri rezervácii,
- účtovník alebo daňový úrad v rozsahu zákonných povinností.
Podrobné podmienky online rezervácie nájdeš v dokumentoch Obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov.
Pri komunikácii cez WhatsApp alebo Facebook Messenger sa uplatňujú zásady ochrany súkromia príslušných platforiem (Meta Platforms Ireland Ltd.).
6. Cookies a podobné technológie
Web používa iba technicky nevyhnutné cookies potrebné na to, aby správne fungoval (napr. zapamätanie si tvojho súhlasu s týmto oznámením). Tieto cookies nevyžadujú tvoj súhlas podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
Nepoužívame:
- Google Analytics ani iné analytické nástroje
- Meta Pixel, Google Ads ani iné marketingové cookies
- profilovanie ani automatizované rozhodovanie
Ak v budúcnosti pridáme analytické alebo marketingové nástroje, vopred si na ne vyžiadame tvoj súhlas cez cookie lištu.
Vložený obsah tretích strán
Web obsahuje odkazy na Google Maps a Facebook. Po kliknutí na ne ťa presmerujeme na danú službu, ktorá môže ukladať vlastné cookies podľa svojich pravidiel.
Na stránke Kontakt je vložený náš rezervačný widget (beží na našom vlastnom systéme na subdoméne rezervacia.ajbikes.sk). Na svoje fungovanie môže používať technicky nevyhnutné cookies; osobné údaje z rezervácie spracúvame tak, ako je uvedené vyššie a v Zásadách ochrany osobných údajov.
7. Tvoje práva
Podľa GDPR máš právo:
- na prístup k svojim údajom (čl. 15),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie („právo byť zabudnutý", čl. 17),
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov (čl. 20),
- namietať proti spracúvaniu (čl. 21),
- odvolať súhlas, ak bol udelený (čl. 7).
Ktorékoľvek z týchto práv môžeš uplatniť e-mailom na ajbikes.sk@gmail.com. Odpovieme ti najneskôr do 30 dní.
8. Právo podať sťažnosť
Ak máš pocit, že tvoje údaje spracúvame v rozpore so zákonom, môžeš podať sťažnosť dozornému orgánu:
9. Zmeny tohto dokumentu
Tento dokument môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na tejto adrese s uvedeným dátumom poslednej zmeny.